A Loja Online Rural Epa reconhece a todos os seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolução num prazo de 14 dias dos produtos adquiridos nos termos do Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei 82/2008 de 20/05. A devolução de produtos adquiridos na loja eletrónica Loja Online Rural Epa está sujeita aos seguintes termos e condições:

1) Todos os produtos enviados devem ser examinados pelo cliente imediatamente aquando da sua receção. Caso seja detetada qualquer imperfeição ou dano no produto, o cliente deve devolvê-lo à empresa de transportes, justificar devidamente o motivo da devolução na guia de remessa e notificar de imediato a Loja Online Rural Epa.

2) Em caso de erro no processamento da encomenda imputável à loja, o cliente receberá o artigo correto sem qualquer custo adicional dentro dos prazos estabelecidos.

3) Não é possível a devolução dos portes em caso de erros de encomenda imputáveis ao cliente.